Sie sind hier: Startseite › FAQ - Oft gestellte Fragen

Faq

Wo und wie suche ich den Südtirol Pass an?
Wer kann den Südtirol Pass beantragen?

Der Südtirol Pass kann von allen Bürgerinnen und Bürgern der Europäischen Union und der Schweiz, sowie von Personen, die in Südtirol arbeiten, zur Schule gehen oder studieren, angefordert werden.

Was muss ich im Moment der Beantragung bereithalten?
  • Steuernummer des Antragstellers und eventuell der anderen Familienmitglieder (Ehepartner, minderjährige Kinder falls Südtirol Pass gewünscht).
  • Falls Sie bereits ein Abonnement besitzen: Nummer des aktuellen Abonnements für den Nahverkehr.
  • Wer die Zahlungsmodalität „Bankeinzug“ wählt: Bankkoordinaten (IBAN, SWIFT/BIC Code, Bank und Agentur).
Wo ist der Südtirol Pass gültig?

Innerhalb Südtirol auf allen Verkehrsmitteln des Verkehrsverbundes:

  • Regionalzüge bis nach Trient,
  • Regionalzüge bis Innsbruck (ab Brenner laut VVT-Tarife für Regionalzüge inTirol),
  • alle Stadt- und Überlandbusse sowie Citybusse in Südtirol,
  • Mendelbahn, Rittner Trambahn, Seilbahnen: Ritten, Mölten, Vöran, Meransen und Jenesien.

Ausgenommen sind die Langstreckenzüge (Intercity, Eurocity, Euronight, Eurostar).

Wie wird der Südtirolpass nach einem Jahr erneuert bzw. verlängert?

Die Erneuerung der jährlichen Gültigkeit erfolgt automatisch.

Welche Zahlungsoptionen gibt es/welche Option wird empfohlen?
  • Automatische Abbuchung vom eigenen Kontokorrent (RID-Bankeinzug) (bequemste Lösung).
  • Regelmäßiges Aufladen am Fahrkartenschalter (umständlicher) oder mittels Kreditkarte über das eigene Benutzerkonto unter www.suedtirolmobil.info/suedtirolpass.
Was geschieht, wenn kein Check Out erfolgt?

Findet kein Check Out statt, wird die gesamte Strecke bis zum Zielbahnhof des Busses angerechnet.

Was mache ich bei Verlust, wie bekomme ich ein Duplikat?

Ich kann den Südtirol Pass online vom persönlichen Benutzerkonto aus oder am Fahrkartenschalter blockieren und ein Duplikat anfordern. Weiters kann der Verlust telefonisch unter der Telefon-Hotline InfoMobiliät 840 000 471 gemeldet werden. Das Duplikat kostet 20 Euro.

Muss ich das alte Abo60+ austauschen?
  • Nein. Senioren über 70, die bereits ein Gratis-Abo besitzen, erhalten 2012 automatisch den neuen Südtirol Pass 65+ mit Contactless-Chip zugeschickt. Ab dem Zeitpunkt kann das alte Abonnement entsorgt werden.
  • Senioren unter 70 mit kostenpflichtigem Abo60+ können das alte Abo bis zur jährlichen Fälligkeit weiterverwenden, bei Erneuerung erhalten auch sie die Contactless-Version und müssen ab dann Check-In beim Einsteigen registrieren.
Wie kann man den Fahrradtransport und Tiermitnahme bezahlen?

In beiden Fällen (auch) mit Südtirol Pass, indem ich das beim Check In entsprechend angebe oder mit eigenen Einzelfahrtschein, der aber wesentlich mehr kostet.

Welche Voraussetzungen sind für den Familientarif notwendig?

Die Familie muss in Südtirol ansässig sein und der Beantragende muss mindestens ein Kind unter 18 Jahren haben.

Ab wann kann der Südtirol Pass aktiviert/verwendet werden?

Der Südtirol Pass kann nach Erhalt direkt aktiviert werden, sobald der Inhaber alle nötigen Dokumente für die Aktivierung in seinem persönlichen Benutzerkonto abgelegt oder per Post an die Servicestelle zurückgeschickt hat. Für die Verwendung freigeschaltet wird der Südtirol Pass frühestens ab 14. Februar 2012.

Was kann ich machen, wenn ich den Check In nicht richtig durchgeführt habe?

Innerhalb einer bestimmten Zeitspanne, ist es für Zugfahrten möglich, die letzte Buchung zu annullieren.

Was kostet mich ein Duplikat?

Das Duplikat für den Südtirolpass und die kostenpflichtigen ABO+ und ABO65+ kosten 20 Euro. Hingegen das Duplikat für die kostenlosen ABO+ und ABO65+ kosten 50 Euro.

Ich habe den Südtirol-Pass bereits beantragt, habe aber noch nicht mein Benutzerkonto erstellt, wo ich meine Fahrten und Entwertungen überprüfen kann. Wie mache ich das?

Sie können das Benutzerkonto erstellen, indem Sie die erforderlichen Daten auf unserer Web-Seite unter dem Punkt "Antrag um Ausstellung des Kontos für die Besitzer des Südtirol-Passes" eintragen.

Ich habe den Südtirol-Pass erhalten. Reicht ein einziger Südtirol-Pass, oder gibt es für jedes Gebiet Südtirols einen anderen?

Ein Südtirol-Pass reicht, um alle Verkehrsmittel des Verkehrsverbundes Südtirols zu benutzen.

Mir ist die Bedeutung der Symbole und Meldungen, die auf dem Display der blauen und gelben Fahrkartenautomaten erscheinen, nicht klar.

Eine Erklärung dazu finden Sie in der PDF-Anleitung zum "Entwertungssystem". Diese finden Sie auf unserer Web-Seite unter folgendem Link: www.suedtirolmobil.info/de/suedtirol-pass/entwertungssystem.

Ich bin an einer Haltestelle eingestiegen, die einer Tarifzone zugeordnet ist (z.B. Eppan), aber es scheint auf, dass ich an einer anderen Tarifzone eingestiegen bin (z.B. Kaltern). Wie ist das möglich?

Offenbar hat es ein technisches Problem gegeben. Wir bitten Sie, den Fehler auf unserer Web-Seite www.suedtirolmobil.info/suedtirolpass zu melden, oder, falls Sie keinen Internet-Zugang haben, die Telefon-Hotline InfoMobilität 840 000 471 zu kontaktieren.

Ich habe festgestellt, dass ich mit dem Auto weniger km zurücklege, als mit dem Bus. Warum?

Das hängt mit dem neuen Tarifsystem zusammen, welches eine einheitliche Tarifberechnung auf Kilometerbasis und eine Vereinfachung des Landesliniennetzes (einheitliche Tarifzonen mit Standarddistanzen) vorsieht. Aus dem Landesliniennetz gehen die einzelnen Tarifzonen, die zu jeder Tarifzone gehörenden Haltestellen und die Entfernungen zwischen den einzelnen Tarifzonen hervor. Diese Entfernungen werden einheitlich und unabhängig vom verwendeten Verkehrsmittel definiert.

Wie werden die km berechnet, wenn ich von Leifers nach Bozen fahre (Linie 2) und in Bozen eine Zwischenfahrt einlege, also innerhalb des Stadtgebietes (z.B. Ich wechsle den Bus und steige in die Linie 3).

Wenn Sie eine Zwischenfahrt einlegen, wird die Strecke Leifers-Bozen wie folgt berechnet:

  • Leifers-Bozen: 7,67 km (Entfernung in Kilometern),
  • Bozen-Bozen: 10 km (die Entfernung wurde durch Konvention auf 10 Kilometer innerhalb des Stadtgebietes festgelegt).

Insgesamt: 17,67 km
Wenn Sie keine Zwischenfahrt innerhalb der Strecke Leifers-Bozen eingelegt hätten, wären nur 10 km angerechnet worden (Mindestentfernung einer jeden Fahrt).

Warum zeigt mein Konto an, dass eine Fahrt doppelt so viele "gefahrene Kilometer" beträgt, wie die gleiche Fahrt in einem früheren Zeitraum? Was sind "gefahrene Kilometer?"

Darunter versteht man die aufgelaufenen Kilometer auf einem einzigen Konto, z.B. jene Kilometer, die eine Person mit einem Fahrrad zurückgelegt hat.
Beispiel: Wir befinden uns in der ersten Tarifstufe und machen eine Zugfahrt von Meran nach Bozen (32,96 Tarifkilometer):

  • falls Sie alleine fahren, betragen die "gefahrenen Kilometer" 32,96km(Kosten: 32,96x0,08=2,64*€);
  • falls Sie ein Fahrrad befördern (15 Cent pro Kilometer), betragen die "gefahrenen Kilometer" sei es für den Reisenden, als auch für das Fahrrad 32,96km, mit einem Gesamtbetrag von 65,92km (Kosten: 32,96x0,08(=2,64*€) + 32,96x0,15(=4,94*€) mit einem Gesamtbetrag von 7,58*€);
  • falls Sie einen Hund befördern (der Fahrpreis entspricht jenem des Abo-Besitzers), betragen die "gefahrenen Kilometer" 32,96km, aber nur für den Fahrer, da der Hund nichts zu den "gefahrenen Kilometer" beiträgt (Kosten: 65,92x0,08=5,27*€).

*auf Cent aufgerundet

Warum scheinen die Haltestellen auf meinem Konto nicht auf?

Weil die Fahrkosten von den Tarif-Zonen und nicht von den Haltestellen abhängen.

Ich habe zwei unterschiedliche Fahrten gemacht, wobei die Strecke gleich lang war. Der Preis hat sich verändert. Warum?

Weil sich in der Zwischenzeit ihre Tarifstufe geändert hat. Sobald Sie die 1001 km überschritten haben, sinkt der Preis von 8 Cent auf 4 Cent pro km.

Wie wird der Fahrpreis berechnet, falls die Fahrt gleichzeitig mit der Änderung der Tarifstufe stattfindet?

Der Fahrtpreis wird zum Teil auf Grund der bisherigen und zum Teil auf Grund der gegenwärtigen Tarifstufe verrechnet.

Ich habe in Bozen ein Check-In und in Astfeld ein Check-Out gemacht. Warum scheint auf meinem Konto auf, dass ich zwei Check-Ins in Bozen gemacht habe?

Das System war nicht in der Lage, Check-In und Check-Out zu assoziieren und daher werden zwei separate Fahrten registriert. Wir bitten Sie, dieses Problem auf unserer Web-Seite zu melden www.sii.bz.it/altoadigepass/, oder, falls Sie keinen Internet-Zugang haben, die Telefon-Hotline InfoMobilität 840 000 471 zu kontaktieren.

Warum entspricht die Gesamtanzahl der Kilometer multipliziert mit dem Tarif nicht der Gesamtanzahl der Spesen?

Weil jeder Einzelfahrtpreis automatisch aufgerundet wird und dies im Endpreis eine Differenz mit sich bringt.
Beispiel: Eine Person, die sich in der ersten Tarifstufe befindet, fährt 10 Mal mit dem Zug von Meran nach Bozen (32,96 Tarifkilometer). Die "gefahrenen Kilometer" betragen 32,96x10=329,6 km und die Kosten für jede einzelne Fahrt beträgt 32,96x0,08=2,6368€ aufgerundet auf 2,64€ mit einem Gesamtbetrag für alle 10 Fahrten von 26,40€ anstatt 26,36€.