Südtirol Pass | AltoAdige Pass - FAQ

BENÜTZUNG (10)

Die Anleitung finden Sie auf der Seite "Contactless-Entwertungssystem" (siehe Link).

Im Falle eines Fahrausfalls (Streik, Löschung, Verspätung, Ersatz mit einem anderem öffentlichen Verkehrsmittel, usw.) können Sie die Entwertung löschen, indem Sie den SüdtirolPass an den Automaten halten, die Ikone "Löschen" auswählen (ein SüdtirolPass mit einem roten Schrägstrich) und anschließend den SüdtirolPass für die Bestätigung erneut an den Automaten halten.

Der aufgeladene Betrag ist ab sofort verfügbar, wie aus dem eigenen Benutzerkonto ersichtlich.

Wurde der Südtirol Pass deaktiviert, weil im roten Bereich (sowohl das Guthaben, als auch die Kaution wurden aufgebraucht) oder im gelben Bereich (das Guthaben wurde aufgebraucht, die Kaution noch nicht), so kann die Reaktivierung längere Zeit in Anspruch nehmen.

  • Erfolgt das Aufladen am Fahrkartenschalter, an den Verkaufsstellenoder oder am Fahrscheinautomaten, ist der Südtirol-Pass sofort wieder aktiviert und man kann gleich wieder entwerten;
  • erfolgt das Aufladen online (über die Webseite, Internet Banking oder am Bankschalter) muss abgewartet werden, bis die Information zur Freigabe an die Entwerter geschickt wird (normalerweise ein Tag), leider ist dann nicht sofort möglich den Südtirol-Pass zu entwerten und zu fahren.

Im Allgemeinen gilt, falls die Karte aufgrund des aufgebrauchten Guthabens blockiert ist ("rote Tarifstufe"), bräuchte die Karte bis zu 5 Tagen, um wieder auf dem gesamten Gebiet aktiv zu sein. Aufgrund dessen empfielt es sich, rechtzeitig die Karte aufzuladen, bevor sie die Kaution angreift ("gelbe Tarifstufe").

Ein Südtirol-Pass reicht, um alle Verkehrsmittel des Verkehrsverbundes Südtirols zu benutzen.

Wenn Sie eine Zwischenfahrt einlegen, wird die Strecke Leifers-Bozen wie folgt berechnet:

  • Leifers-Bozen: 7,67 km (Entfernung in Kilometern),
  • Bozen-Bozen: 10 km (die Entfernung wurde durch Konvention auf 10 Kilometer innerhalb des Stadtgebietes festgelegt).

Insgesamt: 17,67 km
Wenn Sie keine Zwischenfahrt innerhalb der Strecke Leifers-Bozen eingelegt hätten, wären nur 10 km angerechnet worden (Mindestentfernung einer jeden Fahrt).

Offenbar hat es ein technisches Problem gegeben. Wir bitten Sie, den Fehler auf unserer Web-Seite www.suedtirolmobil.info/suedtirolpass zu melden, oder, falls Sie keinen Internet-Zugang haben, die Telefon-Hotline InfoMobilität 840 000 471 zu kontaktieren.

In beiden Fällen mit Südtirol Pass, indem ich das beim Check In entsprechend angebe.

Findet kein Check Out statt, wird die gesamte Strecke bis zum Zielbahnhof des Busses angerechnet.

Innerhalb Südtirol auf allen Verkehrsmitteln des Verkehrsverbundes:

  • Regionalzüge bis nach Trient,
  • Regionalzüge bis Innsbruck und Lienz (ab Brenner und Innichen laut ÖBB-Tarife für Regionalzüge in Tirol),
  • alle Stadt- und Überlandbusse sowie Citybusse in Südtirol,
  • Mendelbahn, Rittner Trambahn, Seilbahnen: Ritten, Mölten, Vöran, Meransen und Jenesien.

Ausgenommen sind die Langstreckenzüge (Intercity, Eurocity, Euronight, Eurostar).

Die Fahrtdaten der Verkehrsmittel (Autobus) und der Bahnhöfe werden mit einer Zeitverzögerung verschickt, die zwischen einigen Stunden und Tagen variert.

Das virtuelle Guthaben wird erst akutalisiert, wenn die Fahrtdaten an die Zentrale gesendet wurden, dann kann es der Fall sein, dass die Fahrtdaten der vergangenen Tage an einem Tag abgebucht werden, auch wenn keine Fahrt anfgetreten wurde. In Folge ändert sich das Guthaben auch an Tagen an denen Sie nicht gefahren sind.

Weil jeder Einzelfahrtpreis automatisch aufgerundet wird und dies im Endpreis eine Differenz mit sich bringt.
Beispiel: Eine Person, die sich in der ersten Tarifstufe befindet, fährt 10 Mal mit dem Zug von Meran nach Bozen (32,96 Tarifkilometer). Die "gefahrenen Kilometer" betragen 32,96x10=329,6 km und die Kosten für jede einzelne Fahrt beträgt 32,96x0,12=3,9552€ aufgerundet auf 3,96€ mit einem Gesamtbetrag für alle 10 Fahrten von 39,60€ anstatt 39,55€.

Das System war nicht in der Lage, Check-In und Check-Out zu assoziieren und daher werden zwei separate Fahrten registriert. Wir bitten Sie, dieses Problem auf unserer Web-Seite zu melden www.sii.bz.it/altoadigepass/, oder, falls Sie keinen Internet-Zugang haben, die Telefon-Hotline InfoMobilität 840 000 471 zu kontaktieren.

Weil die Fahrkosten von den Tarif-Zonen und nicht von den Haltestellen abhängen.

Das hängt mit dem neuen Tarifsystem zusammen, welches eine einheitliche Tarifberechnung auf Kilometerbasis und eine Vereinfachung des Landesliniennetzes (einheitliche Tarifzonen mit Standarddistanzen) vorsieht. Aus dem Landesliniennetz gehen die einzelnen Tarifzonen, die zu jeder Tarifzone gehörenden Haltestellen und die Entfernungen zwischen den einzelnen Tarifzonen hervor. Diese Entfernungen werden einheitlich und unabhängig vom verwendeten Verkehrsmittel definiert.

TARIFE (8)

Bei Fahrten mit dem Autobus wird die dem Linien-Verlauf entsprechende Entfernung in Rechnung gestellt. Dabei wird die Entfernung
zwischen allen, während der Fahrt berührten Tarifzonen berechnet.
Bei Zugfahrten, hingegen, wird immer die kürzeste Entfernung zwischen Start- und Zielbahnhof angerechnet.

Bei Fahrten mit dem Autobus wird die dem Linien-Verlauf entsprechende Entfernung in Rechnung gestellt. Dabei wird die Entfernung zwischen allen, während der Fahrt berührten Tarifzonen berechnet.
Bei Zugfahrten, hingegen, wird immer die kürzeste Entfernung zwischen Start- und Zielbahnhof angerechnet.

Die Fahrt, bei der Ihnen 10 km mehr als sonst angerechnet wurden, enthält sicherlich auch eine Stadtfahrt. Sie können auf Ihrem SüdtirolPass-Portal oder auf Ihrer Rechnung einsehen, aus welche Teilstrecken Ihre Fahrt besteht.

Weil jeder Einzelfahrtpreis automatisch aufgerundet wird und dies im Endpreis eine Differenz mit sich bringt.
Beispiel: Eine Person, die sich in der ersten Tarifstufe befindet, fährt 10 Mal mit dem Zug von Meran nach Bozen (32,96 Tarifkilometer). Die "gefahrenen Kilometer" betragen 32,96x10=329,6 km und die Kosten für jede einzelne Fahrt beträgt 32,96x0,12=3,9552€ aufgerundet auf 3,96€ mit einem Gesamtbetrag für alle 10 Fahrten von 39,60€ anstatt 39,55€.

Der Fahrtpreis wird zum Teil auf Grund der bisherigen und zum Teil auf Grund der gegenwärtigen Tarifstufe verrechnet.

Weil sich in der Zwischenzeit ihre Tarifstufe geändert hat. Sobald Sie die 1001 km überschritten haben, sinkt der Preis von 12 Cent auf 8 Cent pro km.

Wenn Sie eine Zwischenfahrt einlegen, wird die Strecke Leifers-Bozen wie folgt berechnet:

  • Leifers-Bozen: 7,67 km (Entfernung in Kilometern),
  • Bozen-Bozen: 10 km (die Entfernung wurde durch Konvention auf 10 Kilometer innerhalb des Stadtgebietes festgelegt).

Insgesamt: 17,67 km
Wenn Sie keine Zwischenfahrt innerhalb der Strecke Leifers-Bozen eingelegt hätten, wären nur 10 km angerechnet worden (Mindestentfernung einer jeden Fahrt).

Die Familie muss in Südtirol ansässig sein und der Beantragende muss mindestens ein Kind unter 18 Jahren haben.

VERTRAG (12)

Der Dienst wird automatisch aktiviert, indem Sie beim Ausfüllen des Antrages unter "Kontakte" Ihre Handynummer (um den Dienst via SMS zu aktivieren) und/oder Ihre Emailadresse (um den Dienst via E-Mail zu aktivieren) eingeben. Falls Sie noch keinen Hinweis via SMS oder E-Mail erhalten haben, kontrollieren Sie bitte in Ihrem "Südtirol Pass" - Portal, ob die Daten vorhanden und korrekt eingegeben worden sind.

Um einen SüdtirolPass-Vertrag aufzulösen, muss man sich an einen Fahrkartenschalter wenden und das passende Formular ausfüllen. Nachdem man das Formular ausgefüllt hat, muss es zusammen mit dem SüdtriolPass am Fahrkartenschalter abgegeben werden.

WICHTIG: Der SüdtirolPass muss bei der Abgabe unversehrt sein. Gibt man einen beschädigten SüdtirolPass ab, werden die Kosten eines Duplikates angerechnet.

Im Falle eines SüdtirolPass mit SEPA-Lastschrift ist nichts weiteres notwendig. Der SüdtirolPass wird deaktiviert und der geschuldete Betrag bei der nächsten Rechnung abgebucht.

ACHTUNG! Wird der SüdtirolPass in der Phase der Rechnungsausstellung abgegeben, dann kann es sein, dass die Schließung des Kontos erst in der Verrechnungsphase erfolgt. Der Nutzer könnte daher noch bis zu 2 Rechnungen nach Abgabe des SüdtirolPass bekommen.

Im Falle eines SüdtirolPass mit Prepaid-Account muss man im Formular die Bankkoordinaten eines gültigen Bankkontos angeben.
Dies ist notwendig, um den übrigen Geldbetrag im virtuellen Prepaid-Konto nach erfolgter Endberechnung zurückzuzahlen.
Ist der Betrag (Endguthaben >0), wird er mit einer Überweisung zurückgezahlt.
Ist der Betrag (Endguthaben <0), wird eine Rechnung mit der geschuldeten Summe ausgestellt, die dann mittels Überweisung beglichen werden muss.

Besitzt der Nutzer kein Bankkonto, muss er sich an die SAD wenden, um die Differenz nach erfolgter Endberechnung zu erhalten.

ACHTUNG! Nach erfolgter Abgabe des SüdtirolPass muss man bis zu 3 Monate abwarten, bevor man den Restbetrag zurückbezahlt bekommt (falls ein Guthaben vorhanden ist) oder bevor die Rechnung ausgestellt wird (falls ein geschuldeter Betrag vorhanden ist). Diese Verspätung ist für die Gewährleistung einer korrekten und definitiven Endberechnung aller durchgeführten Transaktionen notwendig.

Der aufgeladene Betrag ist ab sofort verfügbar, wie aus dem eigenen Benutzerkonto ersichtlich.

Wurde der Südtirol Pass deaktiviert, weil im roten Bereich (sowohl das Guthaben, als auch die Kaution wurden aufgebraucht) oder im gelben Bereich (das Guthaben wurde aufgebraucht, die Kaution noch nicht), so kann die Reaktivierung längere Zeit in Anspruch nehmen.

  • Erfolgt das Aufladen am Fahrkartenschalter, an den Verkaufsstellenoder oder am Fahrscheinautomaten, ist der Südtirol-Pass sofort wieder aktiviert und man kann gleich wieder entwerten;
  • erfolgt das Aufladen online (über die Webseite, Internet Banking oder am Bankschalter) muss abgewartet werden, bis die Information zur Freigabe an die Entwerter geschickt wird (normalerweise ein Tag), leider ist dann nicht sofort möglich den Südtirol-Pass zu entwerten und zu fahren.

Im Allgemeinen gilt, falls die Karte aufgrund des aufgebrauchten Guthabens blockiert ist ("rote Tarifstufe"), bräuchte die Karte bis zu 5 Tagen, um wieder auf dem gesamten Gebiet aktiv zu sein. Aufgrund dessen empfielt es sich, rechtzeitig die Karte aufzuladen, bevor sie die Kaution angreift ("gelbe Tarifstufe").

Das Duplikat für den Südtirol Pass und die abo+ und abo65+ kostet 20 Euro.

Der Südtirol Pass kann nach Erhalt direkt aktiviert werden, sobald der Inhaber alle nötigen Dokumente für die Aktivierung in seinem persönlichen Benutzerkonto abgelegt oder per Post an die Servicestelle zurückgeschickt hat.

Die Familie muss in Südtirol ansässig sein und der Beantragende muss mindestens ein Kind unter 18 Jahren haben.

Ich kann den Südtirol Pass online vom persönlichen Benutzerkonto aus oder am Fahrkartenschalter blockieren und ein Duplikat anfordern. Weiters kann der Verlust telefonisch unter der Telefon-Hotline InfoMobiliät 840 000 426 gemeldet werden. Das Duplikat kostet 20 Euro.

  1. Automatische Abbuchung vom eigenen Kontokorrent (Sepa Direct Debit - empfohlene Lösung)
  2. Regelmäßiges Aufladen:
    • am Fahrkartenschalter,
    • an den Fahrkartenautomaten,
    • an Bord des Fahrzeuges (für einige Konzessionäre),
    • mittels Kreditkarte über das eigene Benutzerkonto unter www.suedtirolmobil.info/suedtirolpass/
    • oder über Internet Banking (für die ermächtigten Banken).

Die Erneuerung der jährlichen Gültigkeit erfolgt automatisch.

  • Steuernummer des Antragstellers und eventuell der anderen Familienmitglieder (Ehepartner, minderjährige Kinder falls Südtirol Pass gewünscht).
  • Falls Sie bereits ein Abonnement besitzen: Nummer des aktuellen Abonnements für den Nahverkehr.
  • Wer die Zahlungsmodalität „Bankeinzug“ wählt: Bankkoordinaten (IBAN, SWIFT/BIC Code, Bank und Agentur).

Der Südtirol Pass kann von allen Bürgerinnen und Bürgern der Europäischen Union und der Schweiz, sowie von Personen, die in Südtirol arbeiten, zur Schule gehen oder studieren, angefordert werden.

Das Tarifsystem sieht Preisvorteile bei längeren, aus mehreren Etappen bestehenden Fahrten, vor. Deshalb ist es wichtig, alle Etappen für die Berechnung der Gesamtkosten der Fahrt mit einem Südtirol Pass zu berücksichtigen.

Die definitve Berechnung der Fahrkosten kann deshalb erst stattfinden, sobald die Daten aller Fahrzeuge des Verkehrsverbundes zur Verfügung stehen. Um lange Wartezeiten und die Berechnung von Fahrten mehrerer Tage in einem Male zu vermeiden, werden für die “Letzten Entwertungen” Schätzungen der Kosten durchgeführt. Da es sich lediglich um eine Schätzung handelt und gegebenenfalls noch Daten fehlen können, kann diese Zahl vom endgültigen Preis abweichen. Deshalb wird bei der späteren definitiven Berechnung der Fahrtkosten ein Ausgleich durchgeführt.

Die Fahrtdaten der Verkehrsmittel (Autobus) und der Bahnhöfe werden mit einer Zeitverzögerung verschickt, die zwischen einigen Stunden und Tagen variert.

Das virtuelle Guthaben wird erst akutalisiert, wenn die Fahrtdaten an die Zentrale gesendet wurden, dann kann es der Fall sein, dass die Fahrtdaten der vergangenen Tage an einem Tag abgebucht werden, auch wenn keine Fahrt anfgetreten wurde. In Folge ändert sich das Guthaben auch an Tagen an denen Sie nicht gefahren sind.

Der Dienst wird automatisch aktiviert, indem Sie beim Ausfüllen des Antrages unter "Kontakte" Ihre Handynummer (um den Dienst via SMS zu aktivieren) und/oder Ihre Emailadresse (um den Dienst via E-Mail zu aktivieren) eingeben. Falls Sie noch keinen Hinweis via SMS oder E-Mail erhalten haben, kontrollieren Sie bitte in Ihrem "Südtirol Pass" - Portal, ob die Daten vorhanden und korrekt eingegeben worden sind.

Der aufgeladene Betrag ist ab sofort verfügbar, wie aus dem eigenen Benutzerkonto ersichtlich.

Wurde der Südtirol Pass deaktiviert, weil im roten Bereich (sowohl das Guthaben, als auch die Kaution wurden aufgebraucht) oder im gelben Bereich (das Guthaben wurde aufgebraucht, die Kaution noch nicht), so kann die Reaktivierung längere Zeit in Anspruch nehmen.

  • Erfolgt das Aufladen am Fahrkartenschalter, an den Verkaufsstellenoder oder am Fahrscheinautomaten, ist der Südtirol-Pass sofort wieder aktiviert und man kann gleich wieder entwerten;
  • erfolgt das Aufladen online (über die Webseite, Internet Banking oder am Bankschalter) muss abgewartet werden, bis die Information zur Freigabe an die Entwerter geschickt wird (normalerweise ein Tag), leider ist dann nicht sofort möglich den Südtirol-Pass zu entwerten und zu fahren.

Im Allgemeinen gilt, falls die Karte aufgrund des aufgebrauchten Guthabens blockiert ist ("rote Tarifstufe"), bräuchte die Karte bis zu 5 Tagen, um wieder auf dem gesamten Gebiet aktiv zu sein. Aufgrund dessen empfielt es sich, rechtzeitig die Karte aufzuladen, bevor sie die Kaution angreift ("gelbe Tarifstufe").

  1. Automatische Abbuchung vom eigenen Kontokorrent (Sepa Direct Debit - empfohlene Lösung)
  2. Regelmäßiges Aufladen:
    • am Fahrkartenschalter,
    • an den Fahrkartenautomaten,
    • an Bord des Fahrzeuges (für einige Konzessionäre),
    • mittels Kreditkarte über das eigene Benutzerkonto unter www.suedtirolmobil.info/suedtirolpass/
    • oder über Internet Banking (für die ermächtigten Banken).