Chi può richiedere l'AltoAdige Pass?
L'AltoAdige Pass può essere richiesto da tutte le persone residenti in provincia di Bolzano o da coloro che vi svolgono un'attività lavorativa o di studio.
Dove e come posso richiedere l'AltoAdige Pass?
Cosa devo avere già pronto al momento della richiesta?
- Il codice fiscale del richiedente ed eventualmente degli altri membri della famiglia (nel caso sia richiesto l'AltoAdige Pass per il coniuge e/o figli minorenni).
- Se ho già un abbonamento: il numero dell'attuale abbonamento per il trasporto locale.
- Per chi sceglie la modalità di pagamento con addebito sul conto bancario: le coordinate bancarie (IBAN, codice SWIFT/BIC, banca e agenzia).
Dove è valido l'AltoAdige Pass?
All'interno dell'Alto Adige su tutti i mezzi pubblici del sistema di trasporto integrato:
- treni regionali fino a Trento,
- treni regionali fino ad Innsbruck (dal Brennero si applicano le tariffe del "Verkehrsverbund Tirol" per i treni regionali in Tirolo)
- tutti i bus urbani ed extraurbani così come i Citybus in Alto Adige,
- funicolare della Mendola, trenino del Renon, funivie di: Renon, Meltina, Verano, Maranza e San Genesio.
Come si fa dopo un anno a prorogare o rinnovare l'AltoAdige Pass?
Online sul proprio account personale oppure direttamente agli sportelli delle biglietterie.
Quali opzioni di pagamento ci sono / quale opzione è consigliata?
- Addebito automatico sul proprio conto corrente (RID bancario) (soluzione più comoda).
- Ricarica periodica allo sportello della biglietteria (complicato) o con la carta di credito sul proprio account personale all'indirizzo www.mobilitaaltoadige.info/altoadigepass.
Cosa succede se non avviene il Check Out
Se non avviene il check-out viene calcolato il percorso completo fino alla stazione di destinazione del bus.
Cosa succede con gli importi residui del vecchio abbonamento?
- Presso la biglietteria posso farmi trasferire gli importi residui sul nuovo AltoAdige Pass (oppure richiederne il rimborso).
- Anche una parte della tariffa annuale viene accreditata o rimborsata in relazione ai mesi inutilizzati.
Cosa devo fare in caso di smarrimento, come faccio ad ottenere un duplicato?
Posso bloccare l'AltoAdige Pass e richiederne il duplicato online dal mio account personale oppure presso la biglietteria. Sarà inoltre possibile segnalare telefonicamente lo smarrimento della carta alla hotline Info Mobilità 840 000 471. Il duplicato costa 20 euro.
Devo sostituire il vecchio Abo60+?
- No. Gli anziani con più di 70 anni che già possiedono un abbonamento gratuito, ricevono automaticamente per posta nel 2012 il nuovo AltoAdigePass 65+ con chip-contactless. Da quel momento il vecchio abbonamento può essere smaltito.
- Gli anziani al di sotto dei 70 anni con Abo60+ a pagamento possono continuare a utilizzare il vecchio abbonamento fino alla scadenza annuale, al momento del rinnovo ricevono anche loro la versione Contactless e da quel momento dovranno effettuare il check-in.
Come si fa a pagare il trasporto bici e animali?
In entrambi i casi (anche) con l'AltoAdige Pass, specificandolo al check-in, oppure con un biglietto a parte di corsa singola, che però costa molto di più, o con una Mobilcard.
Quali condizioni sono necessarie per la tariffa famiglia?
Il richiedente deve avere almeno un figlio minorenne a carico.
Da quando può essere attivato/utilizzato l'AltoAdige Pass?
L'AltoAdige Pass può essere attivato direttamente dopo il ricevimento, non appena il proprietario ha registrato dal proprio account personale tutti i documenti necessari per l'attivazione o li ha rispediti per posta al centro di assistenza.
Cosa posso fare se non ho effettuato correttamente il check-in?
Entro un determinato lasso di tempo è possibile per i viaggi su treno annullare l'ultima registrazione.
Quanto costa un duplicato?
Il duplicato per l'AltoAdige Pass e per gli ABO+ e ABO65+ a pagamento, costa 20 euro. Invece il duplicato per gli ABO+ e ABO65+ gratuiti costa 50 euro.
